Upskilling y reskilling: ¿qué es y cómo lo uso en mi empresa?

En Pluxee, entendemos que el aprendizaje continuo no es una moda pasajera, sino una necesidad para las empresas que buscan mantenerse competitivas. En este artículo, te explicaremos qué significan estos términos, cómo impactan en las organizaciones y qué dicen los expertos sobre su importancia.

1. ¿Qué es el upskilling?

El upskilling consiste en mejorar las habilidades de una persona para que pueda desempeñarse mejor en su trabajo actual. Por ejemplo, cuando un analista financiero aprende a utilizar nuevas herramientas de business intelligence o cuando un vendedor tradicional se capacita en técnicas de ventas digitales.

Según un estudio de McKinsey, el 87% de las empresas a nivel global reconoce que enfrenta o espera enfrentar una brecha de habilidades en el futuro cercano. Por eso, apostar por el upskilling es una estrategia que prepara a las organizaciones para responder a las demandas del mercado sin necesidad de contratar talento externo.

2. ¿Qué es el reskilling? Ejemplos prácticos del día a día

El reskilling, en cambio, implica enseñar nuevas habilidades a los colaboradores para que puedan asumir roles completamente diferentes. Por ejemplo, un operario de fábrica que aprende programación para manejar máquinas automatizadas, o una recepcionista que se capacita en atención al cliente digital.

En Perú, Interbank implementó un programa de reskilling que permitió a más de 5.000 colaboradores adquirir nuevas competencias relacionadas con la banca digital, según indicó Paola Vera, gerente de Talento de la empresa:

“El aprendizaje continuo ha sido clave para adaptarnos a las necesidades del mercado financiero actual”.

3. ¿Por qué es importante invertir en upskilling y reskilling?

Invertir en estas prácticas no solo mejora la productividad, sino que también impacta positivamente en la motivación de los colaboradores. Cuando las personas ven que su empresa invierte en su desarrollo, sienten mayor compromiso y lealtad hacia la organización.

Es más, según una encuesta de LinkedIn Learning, el 94% de los empleados estaría dispuesto a quedarse más tiempo en una empresa que invierte en su aprendizaje y desarrollo profesional. Es más, algunas empresas pagan MBA's o postgrados a sus colaboradores con el requisito de que al fin de su programa deben cumplir con una cierta cantidad de años para retribuir la inversión.

4. Casos de éxito en Latinoamérica

• Brasil: Nubank lanzó una academia interna para capacitar a su personal en análisis de datos, logrando reducir en un 35% la rotación de personal en áreas clave.

• Chile: Falabella implementó un programa de upskilling que formó a 500 colaboradores en comercio electrónico, impulsando en un 40% las ventas digitales.

• Uruguay: El Banco República (BROU) capacitó a su equipo en ciberseguridad, preparándolos para enfrentar las nuevas amenazas en el mundo financiero digital.

• Perú: Telefónica desarrolló una plataforma de aprendizaje que permitió a más de 2.000 empleados adquirir conocimientos en inteligencia artificial y automatización.

5. ¿Cómo aplicar un plan de upskilling y reskilling en tu empresa?

Implementar estas estrategias no tiene que ser complicado. Te dejamos algunos pasos prácticos:

a. Analiza las necesidades de la empresa: identifica qué habilidades serán esenciales en el futuro.

b. Evalúa las habilidades actuales: realiza encuestas o pruebas para conocer el punto de partida de tu equipo.

c. Diseña un plan de aprendizaje personalizado: adapta los contenidos a las necesidades de cada área.

d. Incorpora tecnologías innovadoras: utiliza plataformas de aprendizaje en línea y simuladores para facilitar el proceso.

e. Mide los resultados: establece indicadores claros para evaluar el impacto del programa.

6. ¿Qué habilidades se están priorizando actualmente?

Según el Foro Económico Mundial, las habilidades más demandadas en los próximos años incluyen:

• Pensamiento crítico y resolución de problemas: esencial para cualquier sector.

• Competencias digitales: desde el manejo de software básico hasta conocimientos en inteligencia artificial.

• Soft skills: liderazgo, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

7. El impacto del aprendizaje en el bienestar de los colaboradores

Capacitar a los colaboradores no solo mejora el desempeño empresarial, sino que también impacta positivamente en su bienestar. Un estudio de Gallup reveló que los empleados que sienten que están aprendiendo y creciendo en su trabajo tienen el doble de probabilidades de estar comprometidos con su empresa.

En Pluxee, creemos que el bienestar laboral no se limita a un entorno cómodo o beneficios económicos. También implica ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, porque un equipo que aprende es un equipo motivado.

8. ¿Qué sectores están liderando el cambio?

Algunas industrias han adoptado estas estrategias con más fuerza que otras. Por ejemplo:

• Tecnología: el 85% de las empresas tecnológicas en Brasil han implementado programas de upskilling en ciberseguridad y ciencia de datos.

• Retail: compañías como Falabella y Tienda Inglesa en Uruguay han capacitado a su personal en comercio electrónico para adaptarse al crecimiento del e-commerce.

• Salud: clínicas en Chile y Perú han formado a su personal en herramientas digitales para la telemedicina.

9. Desafíos comunes al implementar estas estrategias

A pesar de los beneficios evidentes, alguna empresas enfrentan obstáculos, como:

• Resistencia al cambio: algunos colaboradores pueden temer que aprender nuevas habilidades sea complicado o innecesario.

• Falta de tiempo: en sectores con alta carga laboral, es difícil destinar horas a la capacitación.

• Costos asociados: aunque es una inversión rentable, algunos negocios dudan por el gasto inicial.

Superar estos desafíos requiere una comunicación clara sobre los beneficios del aprendizaje y una planificación que integre la capacitación en la rutina laboral.

10. El futuro del trabajo: aprendizaje continuo como norma

El avance de la inteligencia artificial, el auge del trabajo híbrido y la automatización seguirán transformando el mundo laboral. Las empresas que inviertan hoy en el desarrollo de su talento estarán mejor posicionadas para afrontar los desafíos del mañana.

Según PwC, el 79% de los directivos a nivel mundial considera que la falta de habilidades es una amenaza para el crecimiento de su negocio.

11. Pluxee y su compromiso con el desarrollo del talento

En Pluxee, sabemos que las personas son el motor de toda organización. Por eso, apoyamos a las empresas en la creación de entornos que promuevan el aprendizaje continuo, la motivación y el bienestar. Porque cuando una empresa invierte en el crecimiento de su equipo, no solo fortalece su competitividad, sino que también construye una cultura organizacional sólida y comprometida.

El futuro del trabajo ya está aquí, y el upskilling y el reskilling son las herramientas que permiten a las empresas avanzar con confianza hacia lo que viene.

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